実施：2012年11月23日～11月29日
回答者数：542名（女性）
6割が「人への気遣いができている」と回答。敬語に自信がある人は4割、マナーに自信があるのは3割弱。マナーやエチケットが気になるのは「冠婚葬祭」、「目上の人と話をするとき」。
【Q1】あなたは、敬語がきちんと使える自信がある？
全体（SA）
ある 39.5％
ない 60.5％
【Q2】あなたは、食事のマナーに自信がある？
全体（SA）
ある 27.7％
ない 72.3％
【Q3】あなたは、人への気遣いができていると思う？
全体（SA）
思う 59.6％
思わない 40.4％
【Q4】あなたは、ふだんの生活で、自分自身のマナーやエチケットが気になるのはどんなとき？
全体（MA）
年上の人と会話するとき 68.6％
食事をするとき 51.4％
冠婚葬祭 80.4％
運転中 9.6％
電車やバスに乗っているとき 23.1％
その他 2.0％
GT
マナーとエチケット
マナーとエチケットって、しばしば同義語のように使われるけれど、いまいち、ピンと来ない。
そんな人は、多いのではないかしら？
ルール（rule）は、「支配する」「統治する」という意味もあり、社会や組織をうまく運営するために明文化された決まり事。法律で定められた交通規則のように、誰もが守るべきこと。会社には社内規則なんてのがある。
マナー（manner）には、方法、習慣、態度などの意味があり、公共の場において、お互いに気持ちよく過ごすための、広く、常識的な決まり事という感じかな。
エチケット（etiquette）は、フランス語。礼儀、作法の他、札という意味も。マナーが広く一般的な決まり事であるのに対して、エチケットは、TPO（時、場所、場合）や相手によって、求められることが変わる事もあるって感じ。これが私の認識かな。
一言で「マナー」といっても、国や社会によって、それは異なる。常識が基になっているとすれば、常識が変れば当然、マナーも変わるわけよね。そのあたりに世代間の格差が生まれるんじゃないかなと…。
いずれにせよ、マナーもエチケットも、他者と自分がいて、初めて意味をなすものよね。人間関係を円滑にするものと考えればいいのよね。礼儀作法というと、お上品ぶって、敷居が高い感じがするけれど、相手を気遣う、美しい振る舞いと考えれば、いいんじゃないかな。マナーとエチケットの違いを論じたってまったく意味がないものね。
人の事はよく見えるのに、自分のことはわからないもの。自分が嫌だなと思う事があれば、それをしないように心がけることが肝要ね。そして、自分一人ではないこと、何よりも、人の事にも関心を持つ事が大切なのじゃないかな。私自身も肝に命じえておきたい。
備考
TPOとは、Time（時間）、Place（場所）、Occasion（場合）の頭文字をとってもの。和製英語。
ライター：C.S